El principal intercambio de criptomonedas, Coinbase, dijo que le dijo por error a unos 125,000 clientes que se había cambiado su configuración de autenticación de dos factores. Las notificaciones por correo electrónico y SMS se enviaron debido a un «error interno» y no fueron el resultado de un pirateo, dijo la compañía a CNBC.
Coinbase envió la alerta falsa a los usuarios en el transcurso de 82 minutos el viernes. Siguió con un segundo correo electrónico que indica que el mensaje se envió por error. Coinbase escribió más tarde en Twitter que un «problema de entrega de notificaciones» era el culpable y que «continuaría trabajando para recuperar la confianza de cada uno de nuestros clientes que se vieron afectados por esas notificaciones».
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Sin embargo, el problema pareció causar confusión y preocupación entre los usuarios, y algunos sospecharon que sus cuentas habían sido pirateadas. Al menos una persona dijo que vendió criptomonedas por valor de alrededor de $ 60,000 porque les preocupaba perderlas de otra manera.
Esa es una preocupación comprensible a raíz de un informe de CNBC de la semana pasada, en el que algunos clientes de Coinbase afirmaron que sus cuentas fueron pirateadas y no pudieron contactar a los empleados para obtener ayuda. Desde entonces, la compañía ha dicho que está implementando opciones de soporte de voz y chat en vivo.
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